Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026.

Responsable del tratamiento

Servimangueras S.A., con domicilio en Av. Oswaldo Guayasamín Oe3-61 y Humberto Salvador, Tumbaco, Quito, Ecuador. Para cualquier tema de datos personales escríbenos a industria@servimangueras.com. Tratamos tus datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento.

Qué datos recogemos

Solo los necesarios para atender tu solicitud:

• Tu nombre y, si lo indicas, el de tu empresa.
• Tu teléfono y, si lo indicas, tu correo electrónico.
• El mensaje, el producto o el servicio que nos consultas.
• Al enviar un formulario guardamos además la fecha, la dirección IP y el navegador desde los que aceptaste esta política y los términos, como prueba de tu consentimiento.

No pedimos datos sensibles ni datos de pago. En esta web no se realizan pagos en línea.

Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder cotizaciones y consultas: medidas precontractuales a petición tuya.
• Dar seguimiento a un pedido o servicio ya contratado: ejecución del contrato.
• Conservar la prueba de tu aceptación: cumplimiento de obligaciones legales.

No usamos tus datos para enviarte publicidad. Si quisiéramos hacerlo, te lo pediríamos aparte y podrías negarte sin que afecte a tu consulta.

Atención por WhatsApp

Parte de nuestra atención se coordina por WhatsApp. Si nos escribes por ese canal, tu número y tus mensajes quedan registrados en la conversación para poder atenderte. WhatsApp es un servicio de Meta y se rige además por sus propias condiciones.

Quién más trata tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Algunos proveedores los tratan por cuenta nuestra y solo para que el sitio funcione:

• Supabase (base de datos de los formularios), con servidores en Estados Unidos.
• Vercel (alojamiento del sitio), con servidores en Estados Unidos.
• Meta / WhatsApp, si envías tu cotización o nos escribes por WhatsApp.
• Innovación IA, proveedor del asistente de chat del sitio, si conversas con él.
• Google, por el mapa de la página de contacto.

Varios de ellos están fuera del Ecuador, por lo que hay una transferencia internacional de datos. Trabajamos con empresas que aplican medidas de seguridad y contratos de protección de datos adecuados.

Conservación

Guardamos tus datos mientras dure la atención de tu consulta o la relación comercial, y después los eliminamos o archivamos de forma segura. La prueba del consentimiento se conserva mientras pueda hacer falta para atender un reclamo.

Tus derechos

Puedes pedirnos el acceso, la rectificación y actualización, la eliminación, la oposición, la portabilidad o la suspensión del tratamiento de tus datos, y retirar tu consentimiento. Escríbenos a industria@servimangueras.com y te responderemos dentro del plazo que fija la LOPDP. Si crees que no atendimos bien tu pedido, puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Guardamos en tu navegador los productos que añades a la cotización para que no se pierdan al cambiar de página, y el panel de administración usa cookies de sesión solo para el personal autorizado. El mapa de Google y el asistente de chat se cargan desde sus proveedores, que pueden registrar datos técnicos como tu IP según sus propias políticas.

Más información

Consulta también los términos y condiciones y la política de devoluciones. Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.