Política de devoluciones

Última actualización: 20 de octubre de 2026.

Derecho de devolución en compras a distancia

Si compras como consumidor final por teléfono, WhatsApp, correo, internet o a domicilio, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor te permite devolver el producto dentro de los tres días posteriores a recibirlo, siempre que su naturaleza lo permita y esté en el mismo estado en que lo recibiste (sin usar, sin instalar y con su empaque).

Productos hechos a medida

Las mangueras prensadas o ensambladas a tu medida y las piezas fabricadas según tus especificaciones no se pueden devolver por simple cambio de opinión, porque su naturaleza no lo permite. Esto no afecta a la garantía: si presentan un defecto de fabricación o del trabajo, las revisamos y, si corresponde, las reparamos o reponemos.

Productos defectuosos

Si un producto llega dañado o falla dentro de la garantía, avísanos lo antes posible. Lo revisamos y, según el caso, lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, como establece la ley.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a industria@servimangueras.com o llama al 02 237 5072 con tu nombre, el número de factura o cotización y el motivo. Te diremos cómo entregar el producto en Av. Oswaldo Guayasamín Oe3-61 y Humberto Salvador, Tumbaco, Quito, o cómo coordinar el retiro.

Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste y te confirmamos por escrito la fecha del reembolso.

Más información en los términos y condiciones.